KOMUNIKASI YANG EFEKTIF DIDALAM KELOMPOK

 

Komunikasi efektif berlangsung hanya jika penerima memahami informasi yang tepat, atau ide bahwa pengirim yang dimaksudkan untuk mengirimkan Sebagian besar literatur tentang komunikasi yang efektif setuju bahwa proses komunikasi dimulai dengan pengirim yang memiliki informasi di dalam pikirannya. Itu mungkin sebuah pikiran, ide konseptual, informasi teknis atau perasaan.

Selama proses, penerima akan menerima pesan tentang konten dan konteks pesan. Konteks mungkin termasuk nada suara, tampilan dalam kontak mata, bahasa tubuh, gerakan tangan atau nyata atau dirasakan keadaan emosi (kemarahan, ketakutan, ketidakpastian, keyakinan, dll.).

Dalam proses komunikasi ada banyak kesempatan pesan untuk menyimpang atau berubah antara pengirim dan penerima. Komunikasi adalah pertukaran, tidak hanya satu arah, dan kedua belah pihak harus berpartisipasi dalam proses umpan balik untuk memastikan tidak ada yang hilang dalam terjemahan.

Mendengarkan aktif adalah mendengarkan dengan penuh perhatian dengan tujuan memahami. Umpan balik adalah alat komunikasi kuat lainnya karena hal ini membantu untuk memverifikasi bahwa pesan yang diterima adalah satu-satunya yang dikirim. Proses umpan balik dapat mengidentifikasi kebutuhan untuk pembahasan lebih lanjut untuk mencegah kesalahpahaman. Ketika memberikan umpan balik, sangat penting untuk tetap positif dan tidak menghakimi.

Pemimpin tim yang efektif harus memahami konsep dan teori-teori yang menjelaskan bagaimana fungsi tim sehingga mereka dapat memenuhi tantangan yang melekat dalam peran kepemimpinan kompleks ini. Menyesuaikan diri dengan kompleksitas pengaturan pengasuhan, negosiasi pembangunan melalui tahap grup, memfasilitasi komunikasi yang efektif, dan menjaga keselamatan pasien adalah karya yang dipandu oleh pemimpin tim.

Beberapa keterampilan untuk membantu pemimpin untuk tetap fokus pada tujuan mencakup:

1.      Sering menetapkan tujuan untuk tim dan meminta tim untuk melakukan hal yang sama.

2.      Memberikan visual pengingat dari tujuan.

3.      Menjelaskan bagaimana tugas atau tugas akan berkontribusi untuk pencapaian tujuan, dan meminta anggota untuk melakukan hal yang sama.

4.      Menjaga tujuan hidup dengan sharing dan membahas dalam berbagai cara.

5.      Gunakan contoh-contoh yang sering bagaimana semua kontribusi bergerak ke arah tujuan.

6.      Berbagi contoh laporan cerita, sastra dari bagaimana orang lain mencapai tujuan yang sama.

7.      Membantu semua mengerti bagaimana/tugas yang sulit dapat menjadi kunci untuk menciptakan perubahan.

8.      Nilai anggota tim, dan mempercayai mereka.

Pemimpin tim juga harus mengundang partisipasi aktif dari semua anggota tim dan masukan semua anggota  sangat dihargai. Pemimpin tim yang baik akan terus memantau kemajuan tim ke arah tujuan dan memberikan keterampilan dan dukungan yang diperlukan untuk membantu kemajuan tim.

Seorang pemimpin yang adil dan tidak memihak, menunjukkan tidak ada favoritisme, dan memfasilitasi inklusif akan menciptakan sebuah tim yang bersedia mengambil risiko yang lebih besar dan lebih besar. Membangun kepercayaan akan menciptakan lebih banyak motivasi untuk tindakan positif.

Tim harus memiliki pengetahuan yang diperlukan, pengalaman dan latar belakang yang diperlukan untuk mencapai tujuan. Kerja keras menuju kearah keberhasilan, tetapi tanpa pengetahuan yang tepat dibagian yang benar pemecahan masalah tidak mungkin efektif.

Pemimpin tim yang mengakui bahwa tim memiliki pengetahuan defisit akan mencari bantuan. Pemimpin tim harus konsisten berkomunikasi, prioritas harus dipenuhi dan membantu membayangkan bagaimana prioritas langkah-langkah yang cocok dalam gambaran besar pencapaian tujuan.

Referensi:

Jones, R. A. P.(2007).  Nursing Leadership and Management Theories, Processes and Practice. Philadelphia: F.A Davis Company. (p. 193-197)